Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso per prodotti fisici
Hai il diritto di recedere dall’acquisto di prodotti fisici entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email a augurino@gmail.com indicando:
- Numero dell’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivazione (facoltativa)
Condizioni di reso:
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo il prezzo del prodotto entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
2. Prodotti digitali e voucher elettronici
Per i prodotti digitali, il diritto di recesso non si applica dopo l’acquisto, come previsto dall’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, poiché si tratta di contenuti digitali forniti senza supporto materiale e con esecuzione immediata.
3. Prodotti personalizzati
In conformità all’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.
Questo vale per tutti gli articoli creati o modificati su indicazioni fornite tramite form, e-mail o altri canali di contatto al momento dell’ordine.
Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione i dettagli della personalizzazione prima di confermare l’acquisto.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto fisico danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Ti forniremo le istruzioni per la sostituzione del prodotto oppure per il rimborso integrale.